Politique de retour et remboursement

Retours sous 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.

Conditions de retour

Vous pouvez manipuler ou essayer le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire. Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels et, si possible, dans son emballage d'origine.

Procédure

  1. Dans le délai indiqué ci-dessus, écrivez à contact.drinea@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
  2. Nous vous communiquerons l'adresse et les instructions de retour.
  3. Le produit doit être expédié au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre notification.

Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de préparation, article endommagé, défectueux ou non conforme imputable au Vendeur.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard éventuellement facturés.

Produit défectueux ou non conforme

Cette politique ne limite pas les garanties légales. Pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme, écrivez à contact.drinea@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables.

Dernière mise à jour : 30/08/2026